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　　本报讯近期，中国电信江苏公司智能云网调度运营中心加快智能运营工作台建设，迅速收集需求，整合相关数据，设计展示界面，通过一张视图，实现春节及冰雪盛会重保期间重点场所云网业务运行情况的可视化呈现。智能运营工作台通过“大、中、小”三屏联动，面向决策层和一线提供有力的数据支撑，成效初显。

　　智能运营工作台的开发和应用是江苏电信智能云网调度运营中心强化以客户为中心导向、落实云改数转战略的“一把手”工程，通过业务智能预测和云网智慧化运营，推进云网运营工作提质、降本、增效，保障客户体验稳步提升。“大、中、小”三屏联动，具体如下：大屏是监控大屏幕，主要支撑决策，从决策管理层视角建立全国、省、市、县、乡镇多层级决策视图；中屏为中型显示终端，主要支撑管理，实现管理人员或项目负责人生产调度、作业计划闭环互动；小屏即移动终端，主要支撑一线“作战”，小CEO、维护人员、装维人员用于日常生产作业、客户营销或派单调度等。

　　针对全省装维支撑相关系统，智能运营工作台通过中屏实时展现全省装维的取单、建单、派单工单量，宽带网元开通时延和成功率、故障定位时延和成功率等重要指标，以客户感知为抓手，及时发现装维相关的堵单、失败等问题。还可以利用中屏实时监测iTV全省播放、直播、点播业务的感知优良率，机顶盒上报故障代码总量及6大类典型故障代码量，开机成功客户数和首页鉴权成功客户数及其对应的成功率，点播、直播及总的在线客户数，CDN、EPG负荷前列网元信息等重要指标，及时发现并定位解决iTV直播、点播业务相关问题。

（文章来源：人民邮电报）

文章来源：人民邮电报

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