许多人都想开美容院。美容院是一个服务业，与美丽密切相关。它可以为运营商创造利润，有广阔的发展前景。许多人煞费苦心地想经营美容院。然而，当他们逐渐经营时，他们发现很难扩大消费者。扩张消费者的产品已经亏损，甚至他们心中的各种对策也无法顺利实施。有什么问题吗？

俗话说：开张难，所以开实体店前的方案策划工作对于美容院的成功建立尤为重要。完善的总体规划往往可以填补开业准备中的诸多系统漏洞和缺点，但总体规划工作的必要性往往被美容院经营者所忽视。实际上，美容院经营者学会制定开业计划，制定出一套完善的计划，是有计划、有成功发展趋势的基础。

第一，掌握美容行业，根据自己的情况开多大规模的美容院。

总体规划之初，最重要的是业务流程意图和自身标准。近年来，随着人们生活水平的提高和消费方式的改变，与英国相关的心态大大提高，业务流程的自然环境也在改变。开美容院的基本标准发生了很大的变化，运营商必须站在自己的角度，以此为立足点，梳理开业意图和自身标准，正确定位美容院的运营。

每个美容院都可以细化，比如项目投资多少，可以有哪些业务规模？什么时候能有收入？技术和基础理论足够独特吗？领域关联，客户基本稳定 …… 那样的话，如果有机构，就知道定位和精准定位在哪里，这也是整体规划的基础。

第二，掌握竞争对手，从竞争对手那里学习方法。

在梳理了开实体店的意图和标准之后，还需要亲身感受到销售市场上其他知名的美容院，特别是这些与自己的经营路线相同，定位准确相似的美容会所。游客要充分发挥回头客的功效，观察店铺装修设计、经营氛围、收费标准、接待方式、美容护肤操作步骤，了解自己的优缺点，思考自己应该在哪些方面得到改进和完善。现场观察的工作经验是参考教材的最佳内容。根据这样的个人工作经验，你很可能会发现有些情况和你想象的不一样，比如你的美容导师太年轻，或者没有工作经验，或者技术实力不足，室内装修机械设备项目投资很多，但达不到预期的实际效果。基于多方面的观察，一定要进一步改变，重新确定你开实体店的目地。

第三，我们客户是谁，他们在哪里？

开张前要明确美容院的客户阶级，然后做好营销计划。由于客户聚集，市场竞争激烈，很多同特色美容院并存的美容护肤销售市场很难做好营销计划，但是很有必要，美容护肤人口在 15-55岁之间。美容院技术专业的美容院走的是时尚路线。现阶段，随着社会发展物质条件水平的提高，新世纪皇室也推出了经典系列产品。所以 美容院的消费者必须位于24-55岁的技术专业女性或高收入家庭。

第四，顾客消费剖析，把握顾客需求。

女人有什么特点？他们的愿望是什么？从下表可以看出一系列问题 ：

① 女性婚前单身 15-25是自己的环节，日常生活充满阳光，一切美好；

②女性从25-30结婚 ： 从摆脱婚礼殿堂的那一刻起，他们就踏上了放纵自己的穷路。他们美丽的表面每天都在褪色。他们必须花时间在忙碌的婚姻生活中护理皮肤，让美永恒。所以 美白保湿是他们的首选。

③ 25-35生完孩子的女性更注重母亲、妻子、儿媳等多种角色，本身却很少，是女性一生中沙袋绑腿较大的阶段。特别是生完孩子的女人，心力憔悴，基本上都被挖空了，连容颜都变了，脸上爬满了色斑，夫妻性生活也逐渐不和谐，处于生命链中最缺乏的阶段。所以这个环节祛斑美白是她们的首选 。

④30-55 岁的妇女，由于工作、家庭生活压力越来越大，心力憔悴，身体、容貌日复一日地变化，脸上爬满了色斑，夫妻性生活不和谐，使他们急需解决 ——重新找回自己，继续美满婚姻家庭。所以 这个时期的女性身体、容颜皮肤的保养非常重要，所以 这个时期的女性祛斑美白同样是她们的首选 。另外，人体保养、减肥丰胸也是她们的首选 。

第五，根据精确定位和市场需求有效定价。

明确护理新项目的收费标准非常重要，不仅要考虑客户群，还要考虑价格的延展性。比如给第一次消费的客户适当的折扣。随着客户群的发展趋势，护理新项目的收费标准应该提高，这个环节的客户应该保持价格。这种不同的解决方案不仅可以吸引老客户，还可以提高客户满意度和效率。运营商应根据美容院的具体情况收集详细信息 (护理系列产品、护理名称、治疗过程内容、仪器设备、原材料类型、、原材料类型、商品使用量、护理时间等)。)。后来加回报率，制定一套有效的价目表，不仅可以让客户放心消费，还可以展示美容院的技术专业水平。

目前美容院新项目收费标准没有统一的规范，但在运营过程中很可能会出现两种情况。第一，基本上护理，护理，目的，治疗过程都是一样的。区别在于所用商品的知名品牌、质量或独特的技术方法 不同；另一种是皮肤问题多或客户有特殊要求时，根据具体情况收费。

第六，留客的关键是做好服务项目。

客户服务规范的制定包括：硬件配置是指室内装修、软装、门头设计等视觉化的东西，软件是指美容院服务、话术、美容师礼仪和专业技能。比如在美容院前台与客户沟通 →回答问题→美容导师明确问题和要求→更换工作服→选择什么产品→实际护理操作→接待客户结账→售后服务支持。一般来说，美容院应该在服务项目后的第二天通过电话联系对方，了解护理后的经验。

第七，营销推广起着至关重要的作用。

制定的计划是尽量减少客户与美容院之间的距离，灵活运用客户自身的人际关系。例如，分配完全免费的美容护肤、美容护肤专题讲座、终端友谊会、商品试验和其他优惠促销感谢客户。

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